Buenas prácticas para solicitar soporte

Creada por Vicente Sánchez, Modificado el Jue., 20 Nov., 2025 a las 6:42 P. M. por Vicente Sánchez

Cuando nos escribas a soporte@kimengames.com deberás indicar la siguiente información:

Nombre completo.
Institución en la que estás utilizando el simulador.
Curso/Asignatura en la que se está aplicando el simulador.
Profesor(a)/Docente encargado del curso/asignatura.
Descripción del problema/consulta, mientras más detalles nos indiques, mejor será el análisis de tu situación por parte del equipo de soporte (puedes incluir capturas de pantalla, descripción del paso a paso).
Indicar el proceso en el que se encuentre
- Proceso 1 buscar correo credenciales.
- Proceso 2 ingresar a www.kimenpm.com y descargar instalador.
- Proceso 3 Instalar el simulador.
- Proceso 4 Ingresar a Kimen para simular.

Ejemplo de correo dirigido a soporte técnico.