Si no encontraste solución a tu problema, te invitamos a generar un ticket de soporte técnico para que podamos ayudarte escribiéndonos a soporte@kimengames.com explícanos tu situación y te contactaremos a la brevedad.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas (Santiago, Chile). Responderemos a tu caso en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Te pedimos responder en un plazo de hasta 72 horas una vez que nuestro agente te contacte.
Para una mejor atención, al contactarnos, incluye tu nombre, correo institucional (o el correo con el que accediste), curso, docente e institución a la que perteneces en la descripción de tu problema.
También, contamos con una sesión de soporte en línea a través de la plataforma Google Meet de lunes a viernes desde las 15:00 hasta las 16:00 horas, Santiago, Chile. Podrás ingresar por medio del siguiente enlace: meet.google.com/mpf-tmwi-fex
Para otros países el horario es:
- México, Guatemala, Costa Rica de 12:00 a 13:00 horas.
- Perú, Colombia y Ecuador de 13:00 a 14:00 horas.
- Bolivia GTM-04 es de 15:00 a 16:00 horas.
- Argentina y Brasil GTM-03 es de 16:00 a 17:00 horas.
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