Si no lograste encontrar una solución a tu problema en particular, te invitamos a generar un ticket de soporte técnico para que podamos abordar tu caso o enviar un correo a soporte@kimengames.com explicando tu situación, para lo cual nuestros agentes se pondrán en contacto contigo.
Recuerda que nuestro horario de atención es desde las 09:00 hasta las 19:00 horas, Santiago, Chile. Asimismo, nuestros agentes podrán abordar tu caso en un plazo de hasta 24 horas. en días hábiles, así como el plazo que tendrás para responder considera hasta 72 horas. una vez el agente haya abordado tu caso.
Es importante que utilices como identificación tu nombre y correo institucional (o correo con el que se generaron tus credenciales de acceso), agregando en la explicación de tu problema la información referente a curso, docente e institución a la que perteneces.
También, contamos con una sesión de soporte en línea a través de la plataforma Zoom desde las 15:00 a 16:00 horas, Santiago, Chile (GTM-03). Podrás ingresar por medio del siguiente Link:
https://us02web.zoom.us/j/6560845412?pwd=Yys4c3Q5Ty9wR0pDWEpEOFVsRXFGdz09
SI te conectas desde
- Perú, Colombia y Ecuador el horario del GTM-05 es de 14:00 a 15:00.
- Mexico, Guatemala, Costa Rica el horario es GTM-06 y es 13:00 a 14:00.
- Bolivia GTM-04 es de 15:00 a 16:00.
- Argentina y Brasil GTM-03 es de 16:00 a 17:00.
En Chile, por temas geográfico propios, modifica sus horarios:
En Primavera, invierno y otoño somos GTM-03 y en invierno GTM-04. Este artículo se actualiza, pero en caso de dudas consultar en Internet, la diferencia horaria.
¿Le fue útil este artículo?
¡Qué bueno!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Comentarios enviados
Agradecemos su iniciativa, e intentaremos corregir el artículo